BRABEN ICT Solutions respecteert uw privacy. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft. Deze verklaring geldt voor onze website, offertes, klantencontacten, dienstverlening en facturatie.
Let op: wanneer BRABEN IT-diensten uitvoert waarbij wij uitsluitend persoonsgegevens verwerken namens een klant, is die klant doorgaans verwerkingsverantwoordelijke. Die verwerking wordt geregeld in de toepasselijke verwerkersovereenkomst en niet door deze privacyverklaring.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
BRABEN ICT Solutions is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen bedrijfsvoering verwerken.
| Gegeven | |
|---|---|
| Juridische naam | Steven Braspennincx, handelend onder de handelsnaam BRABEN |
| Adres | Schaapsdijk 2A, 2990 Wuustwezel, België |
| Ondernemingsnummer en btw-nummer | BE 0556.753.967 |
| privacy@braben.be | |
| Telefoon | +32 498 80 14 68 |
| DPO | Niet aangesteld |
2. Welke gegevens verwerken wij
Afhankelijk van uw relatie met BRABEN kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Identificatie- en contactgegevens, zoals naam, voornaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, functie en bedrijfsnaam.
- Commerciële en contractuele gegevens, zoals offerteaanvragen, bestellingen, overeenkomsten, correspondentie en voorkeuren.
- Facturatie- en betaalgegevens, zoals factuuradres, btw-nummer, bank- of betaalinformatie en betalingshistoriek.
- Dienstverlenings- en technische gegevens, zoals contactpersonen, supporttickets, configuratie- of assetgegevens, logs en communicatie die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
- Website- en communicatiegegevens, zoals gegevens die u via een formulier, e-mail of telefoon aan ons verstrekt.
3. Waarom en op welke grond verwerken wij gegevens
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Offertes, bestellingen, contracten en dienstverlening | Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op uw verzoek. |
| Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen | Noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. |
| Klantenbeheer, beveiliging, kwaliteitsopvolging en geschillenbeheer | Gerechtvaardigd belang van BRABEN, met respect voor uw rechten en belangen. |
| Zakelijke communicatie over vergelijkbare diensten | Gerechtvaardigd belang; u kunt steeds bezwaar maken. |
| Nieuwsbrieven of marketing waarvoor toestemming is gevraagd | Uw toestemming; u kunt die op elk moment intrekken. |
4. Met wie delen wij gegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Dit kan gebeuren met onder meer:
- onze boekhouder, betaalprovider en facturatie- of boekhoudsoftware;
- hosting-, e-mail-, cloud- en beveiligingsproviders;
- onderaannemers of professionele adviseurs die ons ondersteunen, voor zover zij een noodzaak tot toegang hebben;
- overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Wanneer een derde persoonsgegevens namens BRABEN verwerkt, maken wij passende contractuele afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.
5. Doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte
BRABEN streeft ernaar persoonsgegevens die voor de eigen bedrijfsvoering worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien BRABEN voor deze verwerking gebruikmaakt van een dienstverlener waarbij persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of toegankelijk zijn, gebeurt dit uitsluitend op basis van een geldige doorgiftegrondslag overeenkomstig de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens
| Categorie | Bewaartermijn of criterium |
|---|---|
| Offertes en prospectgegevens | Maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact, tenzij de prospect klant wordt of een langere bewaring noodzakelijk is. |
| Klanten- en contractgegevens | Gedurende de samenwerking en tot maximaal 10 jaar na beëindiging, voor zover noodzakelijk voor contractuele, administratieve of juridische doeleinden. |
| Facturen en boekhoudkundige gegevens | 10 jaar / 10 boekjaren overeenkomstig de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten. |
| Support- en technische gegevens | Zolang nodig voor de dienstverlening, beveiliging, herstel en afgesproken bewaartermijnen. |
| Marketingtoestemming | Tot intrekking van toestemming of bezwaar tegen direct marketing. Een minimaal bewijs van de intrekking of het bezwaar kan daarna worden bewaard om te voorkomen dat de betrokkene opnieuw wordt gecontacteerd. |
7. Beveiliging
BRABEN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeperking, sterke authenticatie waar passend, versleutelde verbindingen, updates en patchbeheer, back-up- en herstelmaatregelen en vertrouwelijkheidsverplichtingen. Geen enkel systeem is volledig risicovrij; wij evalueren onze maatregelen periodiek.
8. Uw rechten
U kunt, binnen de grenzen van de AVG, verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.
Stuur uw verzoek naar privacy@braben.be met een voldoende duidelijke omschrijving. Wij kunnen redelijke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Cookies en externe websites
Onze website gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies.
Links naar externe websites vallen onder het privacybeleid van die partijen.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie is beschikbaar via https://www.braben.be/privacy en vermeldt steeds de datum van laatste bijwerking.